作者：本报记者 张晓梅 吴明 张骅

　　面对零售行业加速变革、竞争加剧的新形势，合肥百大集团积极谋求转型升级，深入推进经营方式、零售业态以及盈利模式转变，巩固提高商品经营能力，强化购物中心开发建设，注重完善消费体验与服务功能；依托零售主业和供应链资源，推进实体经营与虚拟金融互动发展，拓宽多元化投资与盈利渠道，不断提升经营发展质量，促进企业持续健康发展，致力于打造安徽一流、全国优秀、具有核心竞争力、可持续发展的大型商贸流通企业集团。

创新：转型之智
　　由于新媒体的兴起，线下实体店失去了话语权，其实我们线下实体店有很多做得很出色。马云提新零售至少也能说明一点，就是线上发展也遇到瓶颈，而线下是有价值的，线上线下融合才是必然。“互联网迅猛发展的今天，也正是‘倒逼’着传统零售业转型升级的关键时期。为顺应互联网时代新形势，合肥百大正积极转型升级，充分开拓网络渠道，适时推进电商，让百大更‘智慧’。”合肥百大集团董事长郑晓燕如是说。
　　开设安徽首个跨境电商综合体——百大易购跨境直销中心（港汇店），现在已拓展5个线下体验店，移动端“百大易购”APP同步上线，一度改变了传统零售业的发展格局。携手“互联网＋”，深度拥抱O2O，合肥百大集团以空港百大跨境直销中心及“百大易购”APP为支点，着力打造“体验经济”，在给广大消费者带来了全新的境外商品购物体验的同时，探索出了一条传统零售业转型升级发展的新路径，该项目在国内专业领域多次荣获“中国零售技术创新奖”、“2016CCFA零售创新奖”等多项殊荣。百大易商城致力于打造成为百大集团全渠道运营平台。同时以此为着力点，合肥百大进一步加强自营电商基础建设，提升自营电商运营水平，线上的便捷和线下的体验相互促进，互相融合，共同发展。
　　推出安徽省首家电子购物卡——百大E卡，实现了线上线下和手机端的全渠道无缝整合、一卡通用，实现由单一的传统实体储值卡向实体虚拟预付卡双线转换，据悉目前已实现E卡销售2000余万元；通过“门店微信账号整合、CRM会员系统对接、智能客服、线上线下精准营销及微信支付”等微信服务号功能，用户可直接在微信里浏览产品、下单购买、物流查询及售后服务等，最终实现企业全方位、全渠道的服务营销平台，实现了CRM会员系统对接、门店智能客服、商品推介、销售、微信支付等功能于一体，2016年还将推出全新的移动端APP，加快转型升级，布局全渠道，顺应消费互联网化，打通线上线下任督二脉，初步构建起PC端+移动端+实体店的线上线下全渠道融合发展构架。
　　业态品牌创新卓有成效。随着生活水平的提升，消费者对便利性、专业性需求进一步增强，以及购物需求体验风靡兴起，促使合家福对其业态进行改造升级探索发展社区购物中心模式，发掘细分市场，开设品类专业店、便利店，强化体验性，满足新形势下消费者需求。百大合家福也应运萌生了拓展业态、进军便利店的战略思路想法，2014年2月便成立了合家福便利店事业部，开始着手便利店事业发展。2016年，又启动了“阿福到家”项目，利用自身实体网络，辐射周边3公里，线上下单网点送货1小时送达，充分满足消费者的便利需要。距离的便利，购物的便利，时间的便利，服务的便利，业态的多元，合家福将全方位、个性化地服务变成一张密网，让“社区好邻居、生活好伙伴”亲民形象无所不在。
　　创立农产品检测科技中心有限公司，目前已获得CMA实验室资质认定，检测项目涵盖果蔬、粮油、豆制品等11项食品类部分检测参数，完善食品安全可追溯体系，同时向社会提供第三方检测服务；建成了全国最大的商用屋顶光伏电站，首期已并网发电，全面落成后预计年发电量约800万kWh，减排二氧化碳8565吨、二氧化硫258吨；引进金融、餐饮、住宿、休闲、娱乐等品牌商家，打造特色海鲜平价即食街区，完善综合配套服务，形成一个完整丰富的生态体系……

变革：转型之谋
　　推进了合肥百大盈利模式的变革，利用零售行业现金流优势，立足零售和农产品两大业务平台，强化实体经营和虚拟金融互动发展，促进供应链上下游合作共赢，谋求新型投资收益。目前，已初步实现在银行、小额贷款、消费金融、投资公司等多领域投资布局。与此同时，积极强化资金物流、广告展示和物业招商等领域收益，逐步实现单一的商品经营盈利向服务盈利、平台盈利等多元盈利模式转型。
　　互联网催生“电商热”，众多传统企业也纷纷转型，扩展“全渠道”模式。但拥抱互联网并不是“电商化”那么简单。2017年“互联网+”对零售业和本地生活服务的影响，已经深入人心。合肥百大在“互联网+”的变革进程中，已在零售行业取得显着成效，已初步实现用户数字化管理、门店互联网化、农产品互联网化、线上线下一体化、门店社区生活化、消费联盟生态、本地购及服务、全员营销服务及广告联盟服务体系；实现社区自提配送体系、会员积分、电子预付卡及电子支付体系及业态信息系统融合对接、大数据分析体系等，使百万会员用户享受合肥百大集团全方位服务。
　　应对新形势、新常态、新消费，仍以老观念、老模式、老思路必然会出现发展脱节、效益下滑，企业转型变革首先要转变的便是观念，思定而谋变，合肥百大确定了其“十三五”发展战略规划，实施“123456”战略。即：坚持一个定位：立足安徽，必争一流；做强做大两大主业：消费品连锁、农产品流通；突出三个特色：多业态全渠道组合，线上线下融合，内贸与外贸结合；强化四大优势：品牌、渠道、服务、团队优势；打造五大平台：学习培训平台、营运平台、技术平台、物流平台、大数据平台；建立六大体系：建立和完善扁平高效的组织管理体系，建立和完善全面系统的风险管控体系，建立和完善灵活有效的市场营销体系，建立完善科学严谨的考核激励体系，建立和完善全覆盖的质量管理体系，建立和完善健康向上的企业文化体系。通过实施“123456”战略，实现由经营者思维向消费者思维转变，由竞争导向转变为客户导向、由重品牌向重价值、重服务、重体验转变，由规模效益型向质量效益型转变，从而稳固和提高企业核心竞争力。

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　　合肥百大集团的转型发展是我国零售商业变革的一个缩影，自进入21世纪以来，随着我国加入WTO，商业领域，尤其是零售商业的全面放开，很多传统零售业都遭受到来自国内外新兴业态的冲击，特别是近两年电商的快速发展，加之我国进入新常态后的经济转型，使很多传统零售业在痛苦的挣扎中消亡，而百大却在波涛汹涌的商海中脱颖而出。
　　百大的成功归纳起来就是在坚守传统的基础上，毫不动摇地持续创新，他们始终把消费者放在第一位，始终将渠道建设作为生存的根本，他们在创新中没有忘本，丢掉传统，在坚守中不忘百姓，不忘消费者，这是他们的初心，也是他们战胜各种挑战的灵魂。
　　时间的年轮在一天天翻转，逼压传统零售商业的电商今天也遇到了发展的瓶颈，再回过头来看，实体店并非一无是处，而是要创新升级，在用户体验上寻求突破，而且要把线上线下进行整合，让用户在体验到购物愉悦的同时，还不为手提商品而烦劳，购物者只要在实体店用手指在手机屏上动动，回家后想要的商品就送入家中。这才是百大所追求的目标，也是中国零售商业的追求方向。