作者：张超 冯汝深

　　“2019年便民服务项目，已完成12项，目前还有3项未完成，其中9月份公司大门外安设班车等候处尚未施工，请说明原因……”10月19日，山东能源淄矿集团唐口煤业公司工会副主席张永超，收到了一张通知单。
　　“因预定地点道路施工，导致该计划无法按期实施，故推迟到11月下旬落实。”张永超看到这份关于2019年便民服务专项督查通知单，根据上面查出的问题，以书面形式说明了原因。
　　据了解，2019年年初，该公司根据当前员工所需，共确定了15项便民服务项目，并将计划张贴在矿区公示栏中，且按照时间节点进行逐一落实，他们先后完成了工区楼自动贩卖机的安装，公司西门临时充电桩的设立以及文体中心增设按摩椅等便民项目。
　　年初确定的便民项目进展如何？是否解决员工问题？为此，10月份，该公司组织纪委监察科、督查办公室等3名监察人员，成立了专项督导组，对15项便民项目的落地进行“回头看”，他们对照项目计划分别采取实地检查和现场民意调查两种方式，检查是否达到预期要求，项目有没有按照计划实施等。
　　同时，还与新闻中心联合开设了问政专栏，每周一下午，邀请卫生所、护卫大队、食堂等后勤部门负责人做客演播室，通过微信互动、现场电话连线等方式，为员工解答民生建设、便民服务等方面有关问题，同时员工也可直接反映当前存在的问题，能够第一时间让有关负责人获悉，从而及时解决处理。
　　“员工的事情无小事，针对尚未落实或落实进度慢的便民项目，相关责任人必须说明原因，并责令加快落实速度。”督查办公室主任王勇说。为保证便民项目尽快落地，他们对查出的问题，以通知单的形式，发给相关责任人，要求说明原因，并责令尽快整改，如复查再次出现问题，则对其进行问责，并纳入作风建设考核中。
　　截至目前，通过专项督导共查出各类问题5条，其中4条已得到整改。