作者：张骅 张晓梅
 

　　超长待机的假期，让我们都快忘了有出门这一回事。但看到很多企业都开始复工复产，身边的朋友很多也离开老家去往工作的城市，这才想起自己新年前停好的车，应该有一个月没动弹过了，真担心打不着火。而年前就计划着过新年买车的朋友，也头疼于4S店没法开门，想买也买不着车，复工上班的交通问题真让人头疼不已。诸如此类的消费者痛点，也成为了奇瑞控股捷途寻求服务突破的目标点。打造7*24小时不打烊，风吹雨打无影响，可咨询可看车可预订的360°服务平台，成为了近期最重要也是最紧急的核心工作。

　　今天，它来了！经过严谨论证和规划，以及众多技术人员的通力合作，奇瑞控股捷途网上4S店今天正式上线，开始为广大捷途粉丝服务。

　　首先我们来迅速了解一下，如何进入这个捷途线上4S店。

　　捷途线上4S店基于微信小程序平台搭建，一步直达免安装，操作便捷简单，流程如下：

　　第一步点击微信最上方的搜索框。

　　第二步点击下方“小程序”选项。

　　第三步在搜索框内输入关键字“捷途线上4S店”或“捷途智慧店”或“捷途4S店”小程序就能找到相关入口。

　　第四步在列表中选择离您最近的店面，点击即可体验捷途线上4S店。

　　第五步进入后点击“添加爱车”，输入您车辆的相关信息，即可享受全部服务。新车、活动、保险、保养等等信息一目了然。

　　那么捷途线上4S店又能给客户带来哪些便捷呢？简单来说捷途线上4S店集合了传统4S店的所有服务，完全打破了时间和空间限制，用户足不出户即可享受到全方位的服务，不论是新车、二手车询价选购，还是试驾、预约保养、续保、购买衍生品，只要一部手机就能轻松搞定。而且有4S店服务人员在线为用户进行一对一、一对多的细致讲解，用户有任何疑问都能得到及时有效的反馈。并且捷途线上4S店系统会根据你的看车轨迹智能分析你的需求，并且为你推荐价格、配置合适的车型，让你告别选择困难。买车或者续保之后，用户还可以选择在线支付，4S店会为用户提供上门取送服务，免去用户来回奔波的辛苦，在线预约维保后可到店即修，节约用户时间成本，方便快捷，尤其在当下，错开了人流高峰，减少聚集更安全。

　　此外，捷途线上4S店还解锁了很多买车新玩法，比如很多网购达人热衷的拼团、砍价、秒杀等，捷途线上4S店也可以，消费者买车不仅可以得到不错的优惠，转发给亲朋好友也能让他们帮忙参谋，买到称心如意的好车。除了捷途线上4S店，用户还以通过捷途官网、智慧展厅小程序、捷途官方微信等平台实现在线选车看车。自新年后，奇瑞控股捷途推出了网上购车月活动，并且从用户利益角度出发，为用户提供了定金增值、健康基金、无忧金融、原价置换和超长质保五重豪礼。

　　进入2.0时代的奇瑞控股捷途，积极建设线上4S店平台，正是对其触点2.0、体验2.0、分享2.0全方位愉悦客户目标的有效落实，这也使得奇瑞控股捷途的服务体系更加全面，更加完善。