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怀宁借力“互联网+”按下阳光信访“快捷键”
2016-03-03 15:06:46   来源:中国企业网安企在线
作者:钱续坤 程林生
 
  近年来,怀宁县着眼新形势下人民群众对信访工作的新期待,紧扣为民服务这个主题,拓展思路,创新方法,充分运用“互联网+”技术,按下阳光信访“快捷键”,及时就地解决群众诉求,切实做到件件有着落,事事有回音。
  为使“互联网+信访”的作用得到充分彰显,该县在加强力量保障、开展培训交流、强化宣传引导的基础上,首先是拓宽信访渠道,降低信访成本。不仅在怀宁县政府网站上链接“安庆网上信访”,增加“网络问政”专栏,而且开通了微信公众平台,为群众提供合理表达诉求的“绿色通道”,网上信访正逐步成为群众信访的“直通车”、“主渠道”。其次是力求公开透明,方便群众监督。信访事项办理过程和结果全部在网上公开,群众足不出户就可以发表意见、提出建议、反映诉求,并可在网上实时查询办理情况,对逾期未办的,可向效能办投诉,推动责任单位依法及时办理。再次是规范信访秩序,提升工作效能。网上信访的推广,有效地减少了群众走访,促进了信访秩序的好转;同时通过将群众来信来访、网上投诉统一录入信访信息系统办理,实现了信息共享,避免重复受理和多头办理,提升了工作效能。
  据该县信访局相关负责人介绍,“互联网+信访”为党委政府了解民意、体察民情、化解民忧提供了新的渠道,借助信访信息系统,通过对信访“大数据”的深入分析,可以了解当前群众所思所急所盼,从而不断提高决策的科学性、可行性和有效性。
 

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