作者：钱续坤 蔡文君

　　本报讯  今年以来，怀宁县在推进城乡居保工作中，以人性化管理为宗旨，以精细化服务为手段，努力做到服务方式“零距离”、服务项目“零差错”、服务态度“零投诉”，最大限度发挥民生工程真正惠及千家万户的作用。截至10月15日，全县实际参（续）保缴费人数达288546人，征缴保费4108.55万元；领取养老金109228人，完成安庆市民生办年初下达任务的110.67%；现已累计发放养老金7991.04万元，做到了应发尽发。
　　在具体推进过程中，该县非常注重以下四个“抓手”：一是宣传有深度。组织人员下乡镇、到村组、入农户，再次进行宣传引导，帮助居民算清早参保、续缴费、多缴费、长缴费的好处，引导未参保居民主动参保、已参保居民积极续保；切实做到靠政策宣传引导群众参保，靠现身说法吸引群众参保，靠优质服务促进群众参保，变“要我参保”为“我要参保”，实现全覆盖。
　　二是督查抓常态。紧紧围绕全年民生工程目标任务不动摇，每批次划扣后，由信息系统生成未缴费名单，由各乡镇组织包点干部上门提示缴费；对参保率名次靠后五位的乡镇及时予以督查，对连续两次划扣后依然排后五位的乡镇予以调度谈话，促使各乡镇形成你追我赶的工作态势。
　　三是档案求规范。强化档案管理制度，将档案管理工作纳入全县城乡居保年度目标管理考评内容，使城乡居保业务档案从无序到有序、从分散到集中、从零乱到规范，实现标准化和规范化管理，使业务档案资料成为参保人“记录一生、服务一生、保障一生”的重要载体和原始凭证，切实保障参保人的权益。
　　四是调研重惠民。深入基层、深入农户、倾听民意，询问老年人是否足额领到养老金，广泛听取他们对城乡居保工作的意见和建议，对群众关心的热点难点问题，逐一记录梳理，调查部分“助农取款点发放养老金情况，确保养老保险待遇100%发放和其他金融服务到位，努力使城乡居保工作更加贴近群众，真正为了群众。