作者：朱安

　　淮北矿业集团朱仙庄矿紧紧围绕中心工作，大力推行信息告知、首问负责、限时办结、部门会商、工作写实“五项制度”，努力建设职工群众满意、充满活力的高效机关。
　　推行信息告知制。机关部门工作人员在办公桌规定位置放置工作牌，工作牌内容包括工作人员姓名、职务、联系电话等；实行临时外出去向告知制度，机关工作人员下井、开会、公差、休息必须正确使用“管技人员去向告知牌”，明确工作期间临时外出去向。
　　推行首问负责制。对所有来电来访，首问责任人都必须主动热情接听接待。属于首问责任人职责范围内能够解决的，应在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序要求等；属于本部门职责范围内的，当有关责任人不在岗的，首问责任人必须认真记录来电来访人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容等，并负责转交、及时联系责任人或报告本部门负责人处理；属于本部门与其他部门交叉的工作，首问责任人应视为本部门职责，主动协调，共同完成；不属于本部门职责范围内的，首问责任人应热情帮助联系相关部门。如联系不上，应主动告知相关部门所在位置、联系电话等。
　　推行限时办结制。基层单位和职工群众到机关部门办理具体事项时，在符合政策规定且手续齐全的前提下，经办人必须在规定或承诺的时限内办结其所要求事项。机关部门最大限度减少环节，简化程序、缩短时限，只要资料手续齐备，能立即办的要立即办。如需审批，一般情况下3个工作日内办结，特殊情况不超过7个工作日。一时办结不了的，最大限度压缩办结时限，并向基层单位和职工群众做好解释和说明工作。
　　推行部门会商制。领导批示的文件或安排部署的工作涉及到多部门的，排在第一位的牵头部门负责召集相关部门研究协商、推进工作落实，工作方案一旦敲定，配合部门必须按照既定安排和计划进行落实，不得以各种理由拒绝配合工作；牵头部门对整体工作进度进行跟踪、督导、通报和问责，确保工作推进流程顺畅、高效办结。
　　推行工作写实制。机关部门工作人员坚持“干什么、写什么”的原则，每天填写工作日志进行工作写实。部门负责人每月批阅，重点审阅记实内容的真实性、准确性，及时掌握工作人员的工作动态。
　　该矿成立“五型”机关建设考核小组，采取明查、暗访、“双随机”抽查等形式对机关作风建设进行监督检查。党群工作部每季度对机关建设工作进行总结、分析和通报，公布机关部门工作动态，综合分析和评价被评议部门作风、效能建设状况和职责履行情况，评议结果在全矿范围内进行通报，接受广大职工群众监督。