作者：方玉珠 李长龙

　　5月7日，一辆叉车开进了合肥经开区锦绣社区蓬莱花园小区。在居委会、物业及居民代表三方见证下，5辆长期占用停车位的“僵尸车”被清理出小区，原先脏乱差的车位被清理一新，重新投入使用。看到这一幕，小区居民代表范师傅伸出了大拇指点赞：“大家的事大家一起商量着办，小区的管理就没有办不好的。”
　　作为回迁安置小区，随着小区车辆的增多，原先规划的车位显得有些不足。“僵尸车”长期占用停车位，看似是小区管理中的一件小事，却切切实实影响了大家的生活。类似于这些政府无法全面顾及，物业单方面又难以解决的“小问题”，锦绣社区管理委员会成立“两长四员”党员志愿服务队伍，通过协商议事“六步法”，实现小区事务从“管大家”转向“大家管”。
　　“从发现问题，到协商议事，再到到问题解决，居民的意愿贯穿于整个过程，并得到充分尊重。”锦绣社区党委书记吴峰表示，他们这个社区所采取的“协商议事六步法”即：多种渠道“提议题”、多方恳谈“出主意”、各方意见“拟方案”、张榜公示“开言路”、组织审查“定公约”、居民表决“说了算”，其本意就是让居民的意见受到重视，大家的合理主张得到实施，以充分的居民自治，共同构建小区幸福生活共同体。
　　据介绍，早在2019年，蓬莱花园小区在提升改造中，协商议事就发挥了积极作用。道路拓宽、新增车位、非机动车位设置、文化广场建设、绿化走廊建设等重要规划设计，牵动着每一位居民的心。“我们前后牵头召开了意见征集会20余次，组织意愿征询600余人次，收集意见建议50多条，最终实现了小区环境的蝶变，让大家对蓬莱花园这个家园有了更强烈的归属感和幸福感”，蓬莱居委会党支部书记范仁胜说。
　　今年提升改造完成后，如何实现居民自治常态化？这个问题又摆在了锦绣社区管理委员会面前。为了保持并激发居民“小区事、代表议、大家管”的热情，锦绣社区党委组织小区党员干部和物业骨干成立“两长四员”（楼栋党小组长、居民楼栋长、调解委员、治安委员、文体委员、物管委员）志愿服务队伍进楼栋，将基层党组织的“末梢神经”延伸至居民小区楼栋，为小区治理注入了“红色动力”。
　　32名“两长四员”进驻小区，围绕物业管理、矛盾调解、文体活动等公共事务定期协商共治，小区治理的生动局面迅速被打开：蓬莱花园小区协商议事委员会文体委员多次邀请文化带头人召开恳谈会，协商议定《环境噪音治理公约》，并在小区醒目位置竖牌示众，成功解决了广场舞噪音扰民事件；物业管理委员开展环境卫生教育，让党员在维护楼栋清洁卫生中发挥模范带头作用，创造性解决了环境卫生清理难、保持难的问题，蓬莱花园小区一举获得“合肥市文明示范小区”荣誉称号……
　　不久前，在32名“两长四员”志愿服务队的基础上，蓬莱花园小区“大姐帮帮团”、“胡阿姨管得宽”志愿服务队、等多支志愿服务队又应运而生，他们有的为辖区困难家庭提供贴心援助，有的专门筹办和睦邻里节、“百家宴，厨艺大比拼”等小区特色活动，为小区治理增色添彩，注入了更多和谐因素。