作者：李继峰

　　“生产辅助楼一楼（通风区）走廊照明灯不亮，卫生间天花板漏水严重，已联系但未修好，现已影响正常办公，请及时维修。”日前，皖北煤电钱营孜煤矿后勤科科长汪义接到了一封这样的“绿色民意”电邮。为了确保职工的来信能够得到及时处理，他立即打电话安排，让水电工加班解决，两个小时后，他带人验收。
　　“自从绿色民意网开通以来，这是我们后勤科接受到的第65封来信，同时也处结落实了65封。处结落实的65封来信中，满意评价有61封，满意度达到93.85%。”汪义介绍到。
　　据了解，为解决群众与干部沟通少、见面难问题，化解基层矛盾，提升办事效率，这个矿整合资源，搭建“绿色民意网”这个说事平台。在19个车间工会建起绿色民意网窗口，通过“百姓说”“干部理”、“集中议”、“诚心办”、“民主评”和“定期查”等环节，为矿工广开“说”路寻求解决办法。同时，将每周三下午定为矿上的“矿工说事日”，接待科区无法解决的各类难题，并邀请矿领导和相关职能部门协调解决办法，邀请职工代表、民主监督员等参入接待程序。
　　矿办公室于今年一月初，接到职工网上反映，晚上班车发车早问题后，专门安排人员，带着班车时间表，来到一线征求员工意见，通过多次修改后，安排班车时间，让每个小班员工都能乘上班车。
　　每名职工都可以就关注的话题，直接到绿色民意网上咨询、建议和投诉。每个车间工会均要定时上线浏览网友留言，并按照“问题收集—提出办理意见—分管领导批示—职能科室办理—领导签批—回复”的流程，对一般问题在2个工作日内予以办结并答复；对情况特殊确需延长时间办理的事项，要在3个工作日内给出处理意见和承诺办理时限，并及时通报进展情况
　　“绿色民意网上均反映出了职工最关心、最直接、最期盼的问题，有效拓宽了民意诉求渠道，成为矿党政联系群众的桥梁和纽带。职工们都说现在有啥急事难事不愁找不到方式跟领导沟通了，工作生活更舒心满意，管理干部解决问题的效率也更高。”矿工会主席方君介绍说。
　　据该矿党委书记柏玉松介绍，职工有话说，干部要行动。矿绿色民意网开通以来，管理干部下基层与职工交心的多了，与职工群众一起想办法解决问题的多了，干部的工作作风更加务实了。
　　据统计，自去年元月开通以来，绿色民意平台访问量超过1200多人次，在线留言400余条，回复率达到98。6%。