作者：王和剡
 

　　党的十九大报告指出：积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。在以居家养老、机构养老和社区养老的三种主流养老模式下，越来越多的基层创新让养老变得更为有效和暖心。

　　2017年底，合肥连续两场暴雪冰冻天气，让不少市民的出行、购物都出现困难，老人尤其如此。然而，合肥市瑶海区凤阳一村社区的100多位老人对这方面的事情担心不多：社区有个“左邻右舍”志愿服务亭，老人们的档案，包括姓名、住址、电话、身体健康状况、生活需要等信息他们那儿都有。这几天大雪天，志愿者们风里来雪里去，代购物、代缴费、上门照料生活，让老人们觉得街角的这个小小服务亭真是够暖心。

　　“社区‘左邻右舍’志愿服务亭的设立，主要是因为辖区老年人口较多，我们想创新思路，逐步探索出一条社区架起‘连心桥’，居民邻里互关爱的社区养老新模式。”瑶海区三里街街道凤阳一村社区负责人介绍说，社区在凤阳二村、凤阳三村两个小区入口处开辟了一处“左邻右舍”志愿服务亭，服务亭首先引入“共享”概念，由社区和物业为附近的居民免费提供共享雨伞、共享轮椅、共享书籍等物品，并通过“社工+义工”的志愿服务模式，引入社会力量，整合社区“青岩志愿服务之家”的八支志愿者队伍，为小区居民提供免费上门维修和邻里关怀等服务。特别是为近百位空巢老人提供定期上门探访、为长期不能下楼活动的老人提供“背倍暖”等志愿服务，让老人们的“老有所依”多了一层保障。通过近半年来的实践，我们欣喜地发现，或是因为享受到了志愿服务亭的共享服务被感动，或是因为看到了物业和志愿者们为老人提供的贴心服务被触动，开始有越来越多的小区居民主动加入到小区志愿服务队伍中来，这也更加坚定了我们要努力探索“群众服务群众、群众教育群众、群众提升群众”的服务模式的决心。

　　目前，我国已经进入人口老龄化快速发展时期，已有老龄人口1.69亿，占总人口数的12%。据全国老龄办统计数据显示，有近一半的老人属于空巢家庭或类空巢家庭。传统的家庭养老面临挑战，照顾老人变成一件十分奢侈的事情。记者看到，敬老、尊老在凤阳一村社区的小小志愿服务亭都有实实在在的内容。这个“左邻右舍”志愿服务亭不仅向社区老人们提供代购代缴等生活照料志愿服务，还提供陪聊天、拉家常、电话问候、节假日上门探望等亲情陪伴志愿服务；来自社会和高校的志愿者还定期上门为老人进行心理疏导和常规的体检，及时掌握老人身心状况。敬老志愿者团队以一对一，一对多等形式结对帮扶。每位老人的资料信息档案完善，志愿服务已经实现常态化、制度化、规范化。

　　小小“左邻右舍”志愿服务亭里的公益物品受益的不仅是老人，社区居民都有份。社区居民小李元旦宅在家里，灯泡突然炸了，买了灯泡又发现够不着位置。他抱着试试看的心态去了从未去过的小区门口“左邻右舍”志愿服务亭，一分钟后搬着人字梯解决了问题。“太方便了，我差点为要8元的灯泡配备一个80元的梯子。”

　　敬田得谷，尊老得福。像小李一样尝到“共享”甜头的居民更多的选择是“加入”。凤阳二村12栋的严冬阁师傅是原公交公司的退休职工，懂的一点生活技巧的他，经常义务帮助居民维修一些家庭的水电问题，是一名名副其实的社区好人。他隔壁的张老太是个独居老人，每天吃饭是个大问题，买的少吃的少，却每天不得不烧菜。严师傅发现这个情况后，每天主动的多烧一点带隔壁的张老太吃。让张老太每天少了烧菜的烦恼，也能吃到热乎的饭菜。

　　凤阳二村10栋的谢高胜师傅，去年身患尿毒症，每周定期三次透析，因为谢师傅住在三楼，每次透析完上楼很不方便。得知这个情况后，小区物业王经理主动联系谢师傅，义务帮助其每天上楼。每周一三五的6点在10栋的楼下都会有一个身影在等着谢老。

　　记者进一步获悉，面对老龄化社区带来的社区管理问题，瑶海区除了不断加大敬老养成投入，还积极谋划和创新全社区共同构建敬老养老的机制与措施。此次新成立的“左邻右舍”志愿服务队将以凤阳一村社区为起点，辐射街道八个社区，以空巢老人、孤寡老人、独居老人为重点服务对象，依托网格化服务管理，采取邻里互助、结对帮扶的方式，开展形式多样的志愿服务活动。同时为附近的居民免费提供共享雨伞、共享轮椅、共享书籍等物品，以及免费上门维修和邻里关怀等服务，让小区居民在家门口就能感受到贴心的服务。