作者：朱磊 黄寿余 　　7月20日，从合肥经开区人社局获悉，自2019年以来，合肥经开区一直致力推进劳动人事争议仲裁“三建设”“一服务”工作，切实提高劳动人事争议处理效能。
　　一是推进实体化建设。在人力资源产业园园址落实仲裁院办公新址，新址建筑面积439平米，改变过去功能不齐全、1间仲裁庭不够用的局面。同时，通过政府购买服务方式，聘用3名工作人员，加强劳动争议仲裁专职队伍建设。此外，不断完善兼职仲裁员能进能出机制，建立了一支能干事、想干事、干成事、不出事的兼职仲裁员队伍。
　　二是推进数字化建设。争取财政支持，投入资金近40万元，对原有仲裁庭进行升级改造，系统建成后满足同步录音录像、证据交换、远程观摩、录像存储。其中远程观摩系统可以将开庭现场的音视频实时传输给后端，以便能够及时指导监督；也可以为不便到庭参与仲裁活动的当事人提供远程开庭服务。
　　三是推进规范化建设。加强制度建设。按照“快立、快办、快结、办好”的原则，建立突发事件应急处理机制、分类处理机制、简易程序等。严格把关办案各环节。从立案、组庭排庭、文书的制作、送达、庭审到裁决（调解）书出具，该区严格把关每一环节，做到事无巨细，实现流程的规范化。加强源头治理，自2015年以来，每年坚持发布仲裁十大案例，以案释法，倒逼企业规范用工，从源头上预防争议的发生。
　　四是推进人性化服务。推行流动仲裁庭，自2013年以来，该区推行流动仲裁庭，成功处理多起解除劳动关系引起的经济补偿等集体案件。设置劳动仲裁简易程序，分类处理劳动争议案件，对于事实清楚，争议不大的劳动争议案件，简化仲裁程序，不设答辩期和举证期，快速结案。与安徽大学法学院合作共建法律服务基地，由该区提供后勤保障，法学院每天派两名法律专业实习研究生进驻仲裁院窗口，向劳动者提供免费法律咨询服务和劳动仲裁代理，有效解决了劳动者不懂如何维权、无时间维权的问题，同时有效解决了学生理论联系实际、学以致用问题。