作者：郑兴

　　我叫郑兴，1971年01月出生，中共党员，自02年底由部队士官转业至龙岗开发区以来，从事城市管理工作岗位已整整15个年头。工作中，我一贯秉承部队军人的优良传统和顽强作风，立足本职，廉洁自律、积极进取、乐于奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
　　众所周知，有一种职务，它看起来简单，做起来却很难，这就是城管。自合肥市在全省率先实行城市数字化管理以来，作为一名网格责任队员，我每天骑着电瓶车穿梭于社区网格中，风里来雨里去，不管炎热酷暑、还是寒冬冰雪；无论正常上班、还是法定节日，只要有案件就没有歇时，手机就是工具，案件就是命令，处置-批转-核查-销号-结案，每个环节都得用心确保不出差错。在处置数管案件过程中，多数店家游商较为配合，少数故意延误你的处置时间，甚至有的根本就不搭理还说些风凉话，更有甚者攀比刁难、蛮不讲理和你争吵，唯恐担心造成案件返工影响排名。针对这种情况，我利用休息时间或上门或约谈或走访，找话题与他们拉家常、侃过去、叙当下、评新闻、聊孩子等话题，久而久之拉近了距离、增进了感情。每当他们违规或被抓拍采集时，我总是主动搭手帮忙、礼貌耐心劝导。晓之以理动之以情，做了大量的思想工作，功夫不负有心人。用我的善心、耐心、诚心化解他们对城管工作的抵触情绪，赢得了他们的信任和理解，有效地促进了日常管理工作。管理对象对我工作的支持配合，就是我最大的满足和幸福。
　　为加强交流、发挥民众参与城管。我利用跟店家签订“门前三包”责任书之机，挨门逐店推介自己、征询意见，并创新建立“琥珀网格商户摊点微信群”平台，适时发布群公告，宣传合肥数字化城管、文明创建、大气污染、抗雪救灾、禁燃禁放等一系列工作，使大家对合肥数管模式有了新的认识，对城管节点工作有更深刻的了解，从而更能理解支持配合我的工作。视管理对象为朋友、待群内好友为家人。在我的引导下，茶余饭后、闲时睡前，微信平台成了大家沟通交流的去处，群内成员不时地就合肥大建设、大发展、大变化、大管理等话题参与讨论，谈龙岗近年来的发展变化，提城市管理合理化建议等等。大家畅所欲谈，各抒己见，气氛欢快，形同家人，同时也为我创新的工作方式方法褒奖称道、点赞叫好。大家都亲切地称我为咱们的好城管—“群主城管”。每当此时我的快乐感、幸福感油然而生，此举得到了相关领导的肯定，也赢得了良好的社会效应。
　　常言道，“吃人嘴软、拿人手短”。军人出身的我时刻注重自身执法形象，着装整齐、举止端庄、说话做事有理有据、令行禁止。我所在的琥珀网格经营者少说也有500多户，由于彼此天天打交道，相互熟知，大家对我印象较好。相当一部分店家游商主动给我发来红包、自愿提出赠送礼品，但凡这样，他们都会受到我一条同样的短信内容：“谢谢您的好意，本辖区经营者给我发红包送礼品的，本人一律拒收，你也不例外，请不要见怪！”。不为利所动，不为便所占，不为财所贪。作为一名城市管理工作者，严禁吃拿卡要，以权谋私侵占他人利益，我时刻牢记于心严于自律。我坚信身正不怕影斜、脚正不拍鞋歪，清清白白做人、认认真真做事，迟早会得到广大群众的信赖和欢迎。每当我在群内转发正面宣传信息时，大家都会接连不断的点赞、鼓掌、加油，给予支持，此时一种成就感、幸福感溢于言表。由于我注重与管理对象交流沟通，没有私心杂念，尽职尽责，懂得换位思考，深受琥珀辖区经营者一致好评。全年共处置数管案件3000余起，案件处置率达100%，履行了一名数字化网格城管职责，出色完成了领导赋予的任务。
　　父亲是一位乡村小学教师，他不仅把自己的一生奉献给党国教育事业，而且还先后将他挚爱的三个儿子送到部队，接受锻炼报效祖国。在家庭我是长子，从小受父亲的言传身教和耳濡目染熏陶，为人正派，乐于助人，有善心有孝心有爱心。在今年1月24日龙岗开发区举行“点滴情.龙岗益”首个无偿献血日启动仪式上，我作为龙岗六位献血模范代表，上台接受少先队员鲜花和台下掌声。纪工委杨书记主持并号召志愿者们向模范学习，大家纷纷掏出手机拍照并投来赞许的目光。此时此刻，我们无不为之骄傲和自豪，一种光荣而神圣的使命感油然而生。每次单位组织献血活动，首先想到的通知的就是我，每次现场都有人会问我同样的话题，“郑队，你准备献血献到什么时候”？我总是坚定地回答：“我喜欢运动，只要自己身体允许，我会一直将这份爱心坚持下去”。用实际行动践行一名党员的模范作用，截至目前我已献血达5000多毫升，在我们六位献血模范的感染下，志愿者们依次排成长队参与无偿献血活动，虽然当天下雪天气寒冷，但志愿们心里还是充满温暖，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容，大家用点滴情谊为合肥文明城市增光添彩。
　　俗话说，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。单位办公楼卫生间由于当初设计不合理，没有对外通风窗口，下水管道较窄通水不畅，加之工作人员多使用不当，使本该干净通畅的便池隔三差五造成堵塞，给办公生活环境带来不便和影响。就此而言我认为还是人的因素，如果大家都把公厕当作自家卫生间，就不会存在常堵塞有臭味现象，于是我在便池前两次张贴温馨提示，提醒大家为了整洁有序的办公环境，严禁将烟头、手纸直接扔进便池，同时建议大家及时冲水，保证便池通畅干净。良好的习惯关键在于日常养成，素质的培养得从平时点滴做起，不知不觉中我已成了兼职公厕保洁员，每天不定时清理至少达五遍以上，有同事不由说道，“自从郑大哥调入办公室，我们的厕所再也没有堵过也没有异味了”。此时我总是回应道，“我每天保洁都没有关系，但希望大家自觉维护遵守，珍惜别人劳动付出”。正气同样能够传染，在我的影响下，办公场所环境变得越来越干净整洁、井然有序。
　　在年初的龙岗开发区机构改革及人员分流中，我作为唯一设置的城管执法岗位，经综合考评被竞选留下。从社区网格责任队员岗位调整到数字化平台及办公内勤岗位，面对春节数字化平台值班及首次禁燃禁放人手不足问题，作为一名党员，我舍小家顾大局，以工作为重，早早把老母亲从老家接过来，并主动请求放弃春节休息时间，承担数字化平台AB岗值班任务，从大年三十持续值班至年初四，五天的值守，饿了就吃点备用的泡面，累了就在吃饭时打个盹；为了不影响数字化平台批转案件，又能带领大家巡查宣传禁燃禁放工作，我错开时段、统筹安排，起早贪黑投身不同节点，对辖区长江西大街、通达路销售烟花爆竹点进行源头管控，深入住宅小区、主次干道、城中村巡查防控、利用高音喇叭宣传禁燃知识，共查处燃放烟花爆竹2起并移送派出所，圆满完成春节数字化平台及禁燃禁放值班任务。
　　大家都知道，我在龙岗城管队伍中是个出了名的“制服恋、时间控”、“认真劲、工作狂”。也许是当兵多年的习惯养成，也许是对自身的严格要求。15年来，我没有一次工作中不穿制服的现象，没有一次迟到早退考勤不打卡的现象，没有一次收受红包礼品接受邀请的现象，没有一次利用工作之便吃拿卡要违规执法的现象。工作较真自我约束俨然成为一种习惯和养成，不仅对己，对科室同事也是如此，往往为了一点工作上小瑕疵硬逼同事纠正，闹得不可开交，但事后同事们还是理解我对工作的这份执着和认真；由于孩子大了没有家庭额外负担，我总是一心扑在工作上，每天都是第一个到岗最后一个离开，特别是在文明创建、抗击雪灾和禁燃禁放工作中，加班加点对于我来说是常有的事。文明创建两个月，明知道没有分文加班补助，我却仍然坚持每晚整治至深夜从不间断；两次抗击冰雪中，我在做好本职工作同时，统筹安排，主动请缨，分担任务，哪里工作有需要哪里就有我的身影。有同事不解地问道，“郑大哥，你这样无休止的加班加点又没有补助，到底图啥？难道不感觉累吗？”我总是带着微笑质朴地回应，“习惯了就好，虽然累点困点，但是看到咱瑶海龙岗都市新区每天都在变化，就感觉很值得很荣幸”！我是这样说的也是这样做的。
　　在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，作为一名党员和执法人员，我将更加严格要求自己，加强政治理论和业务学习，不断提高和完善自我，以大局为重，不计个人得失，廉洁自律，锐意进取，创新工作，敢于吃苦、乐于奉献，做一名合格的充满正能量的新时代城管人。