作者：张峰

　　面临煤炭市场不断探底，企业内外交困之际，皖北煤电集团刘桥一矿把稳定放在第一位来抓，以解决职工群众需求为出发点，畅通信访渠道、化解矛盾纠纷，减少和消除不安定因素，力促矿区和谐稳定。
　　该矿紧紧围绕稳定“零”目标，大力开展“三访”、“三无”、“两规范”活动，将信访稳定工作与“三严三实”主题教育活动有机结合，矿党政领导积极下访、走访、约访，与职工群众面对面、心切心、零距离，确保职工群众反映的热点、难点和焦点问题得到一站式接待，一条龙办理，一揽子解决。按照“小纠纷不出班队，一般纠纷不出科区，大矛盾不出矿”的原则，实行“五定九包”，定责任领导，定责任部门负责人，定具体责任人，定息访和汇报时间，定回访巩固率；包出访接待、包摸清案情、包政策宣传、包掌握动态、包信息报告、包跟踪劝返、包牵头协调、包做思想工作、包彻底息访。今年以来，该矿排查不稳定因素40余起，化解矛盾纠纷4起，不稳定因素和涉稳矛盾纠纷调处化解率达100%。
　　特别是临近年关，面对企业内外部各种客观因素影响，该矿变被动为主动，全面掌握了解职工思想动态，强化职工的思想政治工作，该矿明确规定矿班子成员及各基层党支部书记，每月不少于一次走访，走访人员以各单位困难党员、困难职工、工病亡遗属以及离退休人员为主要对象，进一步排查纠纷解决矛盾。同时，建立“一对一”、“一帮一”联系制度，每半年至少入户了解情况一次，对各类问题，要即时进行解释或给予答复，对已经解决的问题要进行及时回访和反馈。