作者：钱续坤 汪琪

　　办理涉税事项花多少时间，跑几趟，需要哪些资料……这些都是广大纳税人、缴费人关注的重点。近年来，针对纳税人办税“堵点”“难点”“痛点”，怀宁县税务部门持续深化“放管服”改革，不断创新服务方式，持续推进办税便利化，营造更优税收营商环境。
　　在全面改善办税条件上，怀宁县累计投入资金100余万元，对全县4个纳税服务大厅等进行改造出新，添置纳税人自助办税终端、叫号系统等办税服务设施设备，完善大厅服务功能；优化窗口人员配备，新招录年轻税干一律充实到服务窗口，35岁以下人员占比达80%以上。在简便办税缴费流程上，贯彻取消办税证明事项15条和深化增值税改革20条措施，最大限度方便纳税人办税缴费；新增邮政税款征收及发票代开点5个，全县乡镇服务网点增至17个；严格执行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的运转模式，及时修订前后台业务衔接操作指引。
　　在创新服务举措上，积极融入房产交易事项“一窗受理、集成服务”，实现税务、房管和不动产登记中心等3家业务联办，户均办税时间由过去的半小时缩短至10分钟以内；深化“一网、一门、一次”办税，通过派驻人员进驻车管所方式，实现车辆购置税业务“一站式”缴纳。在优化办税服务体验上，不断探索“一窗通办”为主、“多窗同办”为辅的办税模式，代开发票、个人缴纳社保费等高频业务和大征期业务实现大多数窗口之间快捷高效办理；持续拓展“实体、网上、掌上、自助”多样化缴费渠道，积极引导纳税人用新版电子税务局办理涉税业务，落实好152项636个具体业务“全程网上办”清单，减少排队等待时间。
　　据了解，在国家税务总局最新通报的2019年度全国纳税人满意度调查结果中，怀宁县税务部门综合得分87.65分，高于全国平均分3.23分，位列全国第17位、全省第1位。